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P:我覺得家里自來水很干凈,還需要購買凈水器嗎?
A:您家里的自來水干不干凈,您用肉眼是看不出來的,因為很多的雜質和細菌病毒都是微小的。
 
P:超濾廚房凈水器用304不銹鋼外殼有什么好?
A:海洛斯凈水器304不銹鋼是業內公認的可以直接與身體接觸的,一般醫院用的手術刀就是這種材質,還有很多高檔的餐廳用的不銹鋼食具也是304不銹鋼。
 
P:如何分辨海洛斯凈水器正品?
A:分辨我們海洛斯的凈水器產品是否是正品可以從以下幾個方面判斷:1、產品的機身是否全新;2、產品螺絲位有無磨損;3、外觀是否有劃痕;4、產品是否是從正規渠道購買等方面判斷的。當然,認清楚我們海洛斯的商標和出產地也很重要,我們在華的產地目前只有深圳。
 
P:凈水器濾芯可以使用多長時間?
A:濾芯的使用壽命與水質、使用時間、產品維護有關。海洛斯凈水器通常采用超濾膜濾芯和活性炭濾芯。海洛斯濾膜采用食品親水性UPAN的優良膜材料,在一般的市政自來水水質情況下,家庭正常使用壽命大約為3年左右;海洛斯活性炭濾芯采用的是全球頂級NORIT品牌活性炭,大多產品活性炭濾芯設計的使用壽命在1年左右。
 
P:凈水器在什么情況下需要更換濾芯?
A:當凈水器的產水量大大降低,不能滿足用水量要求時,這個時候就需要更換超濾膜濾芯了。活性炭濾芯一般一年更換一次(個別型號產品例外)。
 
P:海洛斯凈水器能不能除味?
A:水中的味道是兩類物質產生的,一類是由細菌生物體產生的,如水中的腥臭味,海洛斯廚房凈水器能將細菌、藻類等都過濾掉,所以生物體產生的異味泉來都能除掉;另一類是由化學污染物產生的,如水中漂白粉味,它通常跟水中的大分子膠體結合在一起,海洛斯廚房凈水器在除掉膠體物質的同時也就除掉了一部分化學污染物產生的異味。如果還有少量漂白粉味的話,放一放或搖一搖就基本沒異味了。
 
P:為什么RO純水機制水,TDS值和原水一樣?
A:先確認原水是否達到自來水標準,如果達到,責表明RO膜問題。1、檢查RO膜密封圈是否損壞,如損壞更換密封圈就可;2、密封圈完好,則表明RO膜已損壞,須更換RO膜。
 
P:海洛斯家用凈水器能不能過濾細菌?
A:完全可以,海洛斯家用凈水器濾芯采用的是第二代食品級PVC合金超濾膜,過濾精度是0.01微米,而最小細菌直徑都在0.2微米以上。
 
P:海洛斯售后服務怎么樣?
A:我們(海洛斯)在學習和建立海爾式的五星級服務體系,免費安裝,安裝完畢一周左右電話回訪,產品售出后1年保修,終生維護,24小時隨時接受顧客的建議和意見,您可以撥打我們在全國的免費服務咨詢400電話:40000-16961。
 
P:KDF是一種什么東西?有什么作用?
A:KDF是一種銅鋅合金,是用來抑制細菌和去除水中重金屬的。KDF有許多種,海洛斯凈水器采用的去除重金屬的,是高品質美國進口KDF。
 
P:海洛斯產品怎么安裝:
A:海洛斯每一款產品都配有產品說明書,里面有產品詳細的安裝說明及示意圖,只要您依照說明步驟來安裝是沒有問題的。海洛斯一般是配有相關工作人員免費上門安裝服務的。


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